逛商场本是为了求得一份舒心，然而，上个厕所硬是被洗手液以及擦手纸那如同“捉迷藏”一般的设计给弄得不知所措了，这般“高颜值”带来的尴尬，你可曾遇上过？近来，有记者去走访北京的多家商场，发觉这种为了追寻简约风尚却舍弃实用性的卫生间设计，正让不少顾客心里添堵。
洗手液隐身感应器难触发
有一处洗手间，在王府井喜悦商场B2层，洗手液被巧妙藏在了镜面后方。镜子右下角贴着提示，写着“此处伸手感应洗手液”，然而问题是，感应装置位置设计得太靠后，和提示语隔了足足一掌多的距离。
如此一来，致使顾客得将胳膊使劲朝里伸展，甚至还得弯着腰、低着头寻觅许久，方可让手精准地触发感应。有一位中年女士在那儿摸索了好一阵子，才总算找准位置挤出洗手液，嘴里仍嘟囔着“这是何人设计的，着实太不方便了”。
就在同一间洗手间里，感应水龙头的设置存在不合理之处，其感应区并非处于常见的出水口下方，而是在水龙头阀体下方的两个小点那里，并且阀体自身向前倾斜，位置偏向里面，触发它极为费劲，好多人都得反复去尝试。
图标太抽象让人看不懂
于apm商场B1层的洗手间内，洗手液以及擦手纸同样是被“暗藏”于镜子后方。然而相较于文字提示而言，此处所采用的是太过简洁的“泡泡”与“方形”图案，众多顾客伫立在镜子前满脸茫然，不清楚这些符号究竟代表着什么。
在记者观察的短短十几分钟当中，有五位顾客因为寻觅不到洗手液以及擦手纸，最终仅仅只能简单地运用水冲洗一下手，随后便离开了。这般抽象的设计尽管维持了视觉方面的极简形态，却对指示功能的基本要求全然予以了忽视。
更使得人无奈之余略带笑意地哭笑不得的是，在紧邻之处干手器所占据的那个位置，居然出现了文字指示存在差错的状况。分明三个柜子下面全部都是配备干手器的，然而处于中间的那一个，却醒目地贴上了彰显着“纸巾箱”的标签，笔直笔直地误导了那些内心想要擦手的顾客们。这样的情形，实在是让人不由得去怀疑商场此刻所秉持的管理水平是怎样一番情景。
位置不合理让老人犯难
位于魏公·芳华里B1层的卫生间内，纸巾盒藏于镜子后方，指示标识文字清晰度极度欠缺。一位老者洗漱完毕后，寻觅擦手纸无果，瞧见他人从镜子下方抽取纸张，方如梦初醒，费力地探身去取。
此后老人方才留意到镜子之上的图标，跟朋友嘟囔开了：“这图标原本是抽纸的含义，然而置于此处着实不太便利。水池这般宽阔，像我这般个矮且手臂短的，够起来格外费劲，还不如径直安装于墙上呢。”。
更加让人琢磨不透的是，在一旁那梳妆台区域的里侧墙上，安装着一台黑色的机器。那位记者进行试验之后，才发觉这是干手器，然而它所处的位置距离洗手台很远，并且没有任何的标识，乍一看上去，还以为是个装饰品呢，全然失去了实用的价值。
干手器装成装饰品
处于魏公·芳华里的那台干手器，它被错当成装饰品，实际上这反映出当下一些公共空间设计存在的普遍问题那就是为了达成整体风格所固有的统一以及所谓的“高级感”，竟然不顾设施本身应有的易用性与可识别性，设计者看似忘却了卫生间最为关键的功能是便捷。
这种与实用性相脱离的设计，致使顾客的使用进程演变成了一场“寻宝游戏”。有人于洗手台跟镜子之间往复摸索，有人对着水龙头拍打敲打，误以为其坏掉了，这些原本应当予以避免的麻烦，皆是因为在设计时少粘贴了一行字，以及少考量了一番人的行为习惯。
对于此，保洁人员是最具发言权的，有一位保洁员无奈地讲，经常会出现顾客找不到的情况，我们总是要去提醒，甚至还有人会认为没水了。这毫无疑问增加了他们的工作量，同时也体现出设计在最初的时候缺少对用户实际体验的充分考虑。
清晰指示带来好体验
确实，于探访期间，也察觉到了一些值得予以称赞的设计。在中关村大融城西区LG2层的洗手间那儿，虽说擦手纸同样隐匿于镜子的后面，然而镜子上面清楚地书写着“纸巾”这两个字，并且图标还是大家一眼就能够辨认出来的抽纸盒的样式，极为直观。
超大型的合生汇那儿的洗手间同样是做得挺好很不错的，镜子之上不单单标有写着“擦手纸”的那种文字指示，就连放置在洗手台上的垃圾箱同样是贴有标注为“废弃擦手纸投放口”的那样提醒，每一个步骤都是引导得极为清晰明了的，使得顾客根本不需要进行思考就能平平顺顺地完成洗手这一流程。
在中关村大融城东区，感应水龙头上的感应区有明确的贴纸提示，顾客一眼便能明白该将手伸向何处，无需反复测试。在龙湖星悦荟，感应水龙头上的感应区同样有明确的贴纸提示，顾客一眼就能看清楚该把手伸向哪里，不必反复尝试。这些细节虽微小，却极大地提升了使用的流畅度与舒适感。
实用便利永远排第一
众多市民于接受采访之际，皆表述了相似的观点，公共洗手间的设计呀，不管其风格怎样进行演变，实用跟便捷始终是排在首位的。简洁美观这事本来是没什么可指责的，然而要是因为这个而舍弃了基本的便利性，那再高级的设计也不过是如同没有实际作用一般。
设有一个堪称良好的公共设施，其应达成的效果是，令初次使用它的人，同样能够毫无费劲地去完成相关操作。达成这一情况，需要身为设计师的人，真正切实地站在使用该设施的用户的方面，仔细周到地思索考量不同年龄阶段、不同身高状况人群于使用时的习惯情形，并非只是单纯地将卫生间视为一件用以展示个人审美层面风格特征的艺术品那般简单。
打造特色空间，商场投入资金，这是可以理解的，然而，千万别忘记，真章是在细节之处显现的。当顾客尴尬地离场，原因是找不到洗手液，或者当顾客放弃擦手，是因为看不懂图标时，那再炫酷的设计已然是失败的了。期望更多商场能够回归以人为本。
在商场当中，你是否碰到过哪些能致使你哭笑不得的、呈现出反人类特性的设计呢？欢迎于评论区域去分享你的相关经历，以此通过点赞的方式，让更多的设计师得以瞧见我们所具备的真实需求！
